FAQ

COME POSSO SAPERE SE UN PRODOTTO È DISPONIBILE?

In ogni scheda prodotto puoi vedere con esattezza la disponibilità di un articolo. Se il prodotto è disponibile, vedrai quanti pezzi sono ancora a magazzino; se il prodotto non è disponibile, un messaggio ti indicherà per quando è previsto l’arrivo di un nuovo stock di prodotti.

COME FACCIO A CAPIRE SE UN PRODOTTO È ITALIANO O DI IMPORTAZIONE?

Tendenzialmente, SSmall.it non pubblica prodotti di importazione. In caso di prodotti europei, trovi la dicitura “Europa” nel titolo della scheda prodotto.

VORREI ACQUISTARE UN PRODOTTO SUL VOSTRO SITO, EFFETTUATE IL SERVIZIO DI RITIRO GRATUITO DEL RAEE?

Certo, qualora tu intenda acquistare un prodotto per il quale è previsto il ritiro gratuito del RAEE, SSmall.it ti assicura questo servizio. Per sapere quali sono i prodotti per i quali puoi esercitare questo diritto, ti invitiamo a consultare gli allegati I, II, III e IV del Decreto Legislativo 49/2014. Per esercitare questo diritto, dovrai accedere alle sezione “I tuoi ordini” della tua Area Personale entro le 24 ore solari successive all’inserimento dell’ordine ed inviarci richiesta tramite l’apposito bottone. Ti ricordiamo che il servizio non è contestuale alla consegna dell’ordine e che l’incaricato ha 30 giorni di tempo per ritirare il vecchio elettrodomestico.

COME VENGONO CALCOLATE LE SPESE DI TRASPORTO?

Le spese di consegna vengono calcolate in maniera automatica in base a questi fattori: il peso totale dei prodotti ordinati, il tipo di consegna scelto (bordo camion/al piano di abitazione) e i servizi accessori richiesti, come la consegna su appuntamento, che prevedono un contributo aggiuntivo.

LA CONSEGNA SI INTENDE AL PIANO O A BORDO CAMION?

Se il tuo ordine contiene prodotti con un peso compreso entro i 25 kg, il vettore potrebbe decidere di consegnarti il pacco al piano, ma non si tratta di un servizio garantito perché è a discrezione del singolo trasportatore. In tutti gli altri casi la consegna avviene a bordo camion.

È PREVISTA LA POSSIBILITÀ DI FISSARE UNA CONSEGNA SU APPUNTAMENTO?

Puoi acquistare il servizio di consegna su appuntamento solo in determinate condizioni:

 

– se acquisti insieme al prodotto un servizio di installazione che viene erogato contestualmente alla consegna;

– se acquisti un prodotto dal peso superiore a 25 Kg e che rientri in queste categorie merceologiche: Grandi Elettrodomestici, Piccoli Elettrodomestici, Climatizzazione, TV LED, Hotel TV, Monitor LFD, Multifunzione laser, Stampanti laser, Multifunzione inkjet, Stampanti inkjet, Plotter, Gruppi di continuità;

– se acquisti un qualsiasi prodotto che abbia il lato più lungo dell’imballo superiore a 180 cm.

 

In uno qualsiasi di questi casi, potrai scegliere di acquistare l’opzione della consegna su appuntamento in fase di carrello. Sarai contattato telefonicamente dal corriere e la consegna avverrà dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00. Questa tipologia di consegna prevede tempi di spedizione compresi tra 3 e 7 gg lavorativi ed è soggetta a possibili sovrapprezzi per condizioni particolari (zone a traffico limitato, zone difficilmente raggiungibili o periferiche, la laguna ed il lido di Venezia e le Isole Minori). Se, invece, intendi acquistare un prodotto che non rientra nei tre casi elencati sopra, puoi acquistare il servizio aggiuntivo “Riconsegna su appuntamento”. In questo caso il corriere effettuerà un primo tentativo di consegna senza preavviso. Qualora non andasse a buon fine, verrai contattato telefonicamente dal corriere per fissare una nuova consegna e la relativa fascia oraria (mattina o pomeriggio).

POSSO RITIRARE DA VOI A NAPOLI O ALL'INDIRIZZO DEL MAGAZZINO?

No, presso le nostre sedi non siamo abilitati per la consegna/ritiro di pacchi.

AVETE PUNTI DI RITIRO?

No, SSmall.it consegna i propri prodotti solo tramite corrieri che effettuano spedizioni su tutto il territorio italiano o tramite l’ausilio di GLS Point presso i quali potrai ritirare direttamente la tua merce.

SPEDITE ALL'ESTERO?

No, SSmall.it spedisce i suoi prodotti solo sul territorio italiano.

IN QUANTO TEMPO MI VERRÀ CONSEGNATA LA MERCE?

I tempi di consegna dipendono in primis dalla modalità di pagamento scelta. Tutti gli ordini per i quali ci giunge la conferma di pagamento entro le ore 12.00 di un giorno lavorativo (ci riferiamo, quindi, ai prodotti pagati tramite carta di credito, PayPal e contrassegno con contanti), vengono affidati al corriere la sera stessa.

Dal momento in cui la merce passa nelle mani del corriere, è possibile calcolare i tempi di consegna tenendo come riferimento la tabella sottostante. Ti ricordiamo che si tratta di una stima di tempo che ovviamente non tiene conto di eventi straordinari come: scioperi, particolari condizioni di traffico, condizioni metereologiche avverse, ecc. Infine, ti ricordiamo che i grandi elettrodomestici (frigoriferi, congelatori, lavatrici, lavastoviglie, ecc…) vengono consegnati entro 3/7 giorni, previo appuntamento con il corriere.

QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA PER UN ELETTRODOMESTICO?

Le consegne per i grandi elettrodomestici (frigoriferi, congelatori, lavatrici, lavastoviglie, ecc…) non sono consegne standard e solitamente richiedono 3/7 giorni lavorativi, previo appuntamento concordato con il corriere.

I PAGAMENTI SU SSMALL.IT SONO SICURI?

Certo, ogni ordine viene controllato prima di essere sbloccato: questo permette ai clienti di considerare SSmall.it un ambiente sicuro dove effettuare i propri pagamenti.

COME POSSO PAGARE SU SSMALL.IT?

Puoi scegliere tra diverse modalità di pagamento e, nel dettaglio: PayPal, bonifico bancario anticipato e contrassegno.

POSSO PAGARE CON UN ASSEGNO BANCARIO?

No, non è possibile pagare né con assegno bancario né con assegno postale

POSSO EFFETTUARE IL PAGAMENTO TRAMITE LA RICARICA DI UNA CARTA POSTEPAY?

No, SSmall.it non dispone di una carta PostePay che è possibile ricaricare. Puoi pagare i prodotti con carta di credito, con carta di credito prepagata (inclusa PostePay), PayPal, bonifico bancario anticipato, contrassegno con contanti ed assegno circolare. Ti ricordiamo che i nostri prodotti sono finanziabili.

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